Visão Geral
Esta política se aplica exclusivamente à compra de produtos digitais e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
A satisfação do cliente é nossa prioridade. Desenvolvemos uma política de reembolso clara e justa para produtos digitais como cartões-presente de streaming.
Condições de Reembolso
Quando posso solicitar reembolso?
- Cartões-presente só podem ser reembolsados se o código ainda não foi ativado
- Prazo para solicitação: 7 dias naturais após a compra
⚠️ Aviso Importante: Após a ativação do código, não é possível solicitar reembolso, pois o conteúdo digital não pode ser reutilizado.
Como Solicitar Reembolso
Processo de Solicitação
Entre em contato com nosso atendimento e forneça:
- Nome completo usado na compra
- Data e valor da compra
- E-mail do pedido
- Motivo da solicitação
- Comprovante de pagamento (captura de tela ou recibo Pix)
Informações de Contato
| Forma de Contato | Informações |
|---|---|
| [email protected] | |
| +86 18027465786 |
Observação: Nossa equipe verificará se o código ainda está inativo antes de aprovar o reembolso.
Processamento do Reembolso
Prazo e Forma
Após confirmação da elegibilidade:
- Processamento em 7 dias úteis
- Reembolso pelo mesmo método de pagamento (conta Pix registrada)
Cronograma
| Fase | Tempo | Descrição |
|---|---|---|
| Análise da solicitação | 1-2 dias úteis | Verificação da elegibilidade e status do código |
| Processamento | 3-5 dias úteis | Processamento pelo método de pagamento original |
| Chegada | 1-3 dias úteis | Depende do processamento da plataforma de pagamento |
Casos sem Reembolso
Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:
- Código já ativado ou vinculado à conta
- Informações de compra incorretas que impedem verificação
- Solicitação após 7 dias
- Uso que viola os termos de serviço
- Solicitação maliciosa ou fraudulenta
Suporte ao Cliente
Dúvidas ou Problemas
Estamos sempre prontos para ajudar! Entre em contato conosco para encontrar a melhor solução.
Perguntas Frequentes
P: Posso solicitar reembolso parcial?
R: Não oferecemos reembolso parcial. A política se aplica ao pedido completo.
P: E se meu código não funcionar?
R: Entre em contato imediatamente com nosso suporte para resolver o problema.
P: O reembolso tem taxa?
R: Não cobramos taxa de reembolso, mas a plataforma de pagamento pode cobrar uma pequena taxa.
💰 Compromisso: Fornecemos um serviço de reembolso justo e transparente, garantindo total proteção aos seus direitos.
📌 Última atualização: Abril de 2025